En esta sección respondemos las dudas más comunes para que tu experiencia de compra en Robot Box sea clara, segura y sin complicaciones.
Disponemos de los siguientes medios de pago:
💳 Tarjetas de crédito y débito
🏦 Transferencias bancarias
💼 Pagos a través de Mercado Pago (todos los medios disponibles en la plataforma)
🚚 Pago contra entrega en nuestras áreas de cobertura
Todos los pagos realizados por Mercado Pago cuentan con procesos seguros y protegidos.
El costo de envío será mostrado automáticamente según el total de la compra y la ubicación del cliente, durante el checkout, antes de finalizar la compra.
Trabajamos con:
🚚 Servicio de mensajería propia (zonas de cobertura)
📦 Empresas de transporte aliadas, según destino y disponibilidad
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, directamente a la dirección que indiques al momento de la compra.
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado.
En general, el plazo estimado es de:
⏱️ Entre 1 y 3 días hábiles luego de acreditado el pago
En temporadas de alta demanda, los tiempos pueden variar levemente.
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la compra, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en nuestras políticas.
Si tu producto llega con algún inconveniente, contáctanos de inmediato a:
📧 [email protected]
Nuestro equipo te indicará los pasos para realizar el cambio o solución correspondiente.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal, aplicable a defectos de fabricación o fallas de funcionamiento.
No aplican cambios o devoluciones para productos que:
Presenten señales de uso indebido
Estén incompletos o sin empaque original
Hayan sido manipulados o alterados
Sí. Todos nuestros productos electrónicos son nuevos, verificados y garantizados.
Nuestros juguetes cumplen con estándares de calidad y seguridad.
Recomendamos siempre revisar la edad sugerida indicada en cada producto.
Sí. Los productos se entregan con sus accesorios y manuales originales, cuando aplique.
Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.
Las modificaciones o cancelaciones deben solicitarse lo antes posible escribiendo a nuestro correo.
Si el pedido ya fue despachado, no será posible realizar cambios.
Sí. Nuestra tienda cuenta con plataformas de pago seguras, procesos verificados y respaldo en cada compra.
Puedes escribirnos a:
📧 [email protected]
Nuestro equipo te atenderá en el menor tiempo posible.
En Robot Box, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra simple, segura y confiable, respaldada por procesos claros y atención personalizada.
